Discussion de forum
De la Livebox play vers la nouvelle Livebox
Bonjour,
Cela fait plusieurs années que je suis chez Sosh, dernièrement ma Livebox play bug. Perte de réseau, elle crash.
‘serait il possible de la changer ? Et du coup occasionnellement passer à la nouvelle Livebox 5. Quelles sont les démarches de renvoie svp ?
cordialement
Robinecg
8 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
La livebox 5 n'est pas vraiment nouvelle, c'est le plus récente que distribue Sosh, et elle n'est compatible qu'avec la fibre.
Il faut contacter le service clients pour un diagnostic et un échange gratuit.
- BrandonO
Webconseiller
Bonjour Robinecg,
Vous n'avez pas obtenu un accompagnement depuis votre message ? Alors, on va regarder ça avec ce que l'on peut vous proposer de mieux 🙂
Pour ce faire, communiquez-nous ⤵
· Le nom et prénom du titulaire du contrat en question.
· Le numéro de ligne fixe/internet concerné.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.par ici ⤵
Dans l'attente de votre retour, passez un très bon début de semaine.
Brandon Bonjour Anaïs,
en effet le branchement s’est bien passé. Je vous remercie.
Je dois envoyer les boîtiers fibres. J’en ai deux. Ne me demandez pas pourquoi j’en ai deux.. je ne sais plus .. je vous envoie ça aujourd’hui ou demain.
cordialement
