Bonjour,
Suite à un problème d'orage le 30 Décembre notre Box3 était HS donc remplacée par une Box 5.
Suite à quelques difficultés pour achever la connection de notre imprimante,nous avons appelé pour avoir une aide par téléphone .
Cette aimable personne a pris en main (il me semble!! ) la box puis ensuite nous a fait entrer moults paramètres à l'ordi pour connecter l'imprimante .
On avait un souci également avec notre ordi principal qui lui est TOUJOURS connecté en Ethernet mais depuis la box 5 neuve, il refuse la connection cablé et ne fonctionne qu'en wifi !!
Notre second ordi lui fonctionne tres bien en wifi ET aussi cablé Ethernet sur cette nouvelle Box5 !!!
Elle nous dit qu'un technicien (niveau 1) nous appellerait pour régler ce problème
Ce qui a été fait 2 jours plus tard comme convenu
Ce dernier n'est pas parvenu à remettre l'ethernet sur l'ordi et nous a dit qu'il allait missionner un technicien sur site pour vérifier la ligne car il voyait que nous avions tres peu de débit sur cette ligne fibrée (45 méga grand maxi en éthernet ( autant en montant qu'en descendant d'ailleurs je l'avais aussi constaté moi même )
Ce technicien pensait que c'était à cause de ce faible débit que notre ordi ne se connectait pas en Ethernet (mais alors pourquoi notre second ordi lui n'a pas eu de problème ???? (Perso à présent je pense que c'est simplement l'ordi qui a un pb (carte réseau comme il était en liaison avec notre box 3 lors du coup d'orage ???)
2 jours plus tard nous avons eu la visite de 2 techniciens qui ont testé la ligne fibre et pour eux TOUT est normal
Mais alors il est OU notre problème de débit ?? Les 2 techniciens disent que c'est la BOX ? mais leur mission s'arrête là.
Avant que la toute 1ere personne tente de nous aider pour l'imprimante par téléphone ,on avait un débit normal il me semble.
Y a t'il une solution pour tenter de reparamètrer nous mêmes cette box 5 sans perdre les données déjà rentrées ??
Comment faire pour retrouver un débit Ethernet de 180 ou 200 méga comme on avait jadis avec l'ancienne box3 ??
D'avance merci .
Lulu5201
