Demande de Restitution matériel erronée

[patrickthommes]

Bonjour,

j'avais une offre coupler telephone + internet adsl chez vous;je suis passer a la fibre et j'ai du resilier 

mon contat car il n'etais plus possible avec la fibre 

j'ai repris sur vos conseils (opératice) un contrat téléphonique seul (sohs)et un contrat fibre (sohs)

ma box etant compatible je n'ai pas recu de neuve ,je n'ai juste que rajouter le decodeur tv option  

tout fonctionne a merveille 

Alors pourquoi me demander de rendre ma box ??? >>sinon débit de 100€

si je la rend comment je recois internet  lol 

Merci de me contacter 

je suis un client avec 3 forfaits telephonique 20€/20go/m + abonnement fibre 

merci de prendre ceci en considération 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @patrickthommes

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[CaroleFranck]

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @patrickthommes

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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Bonjour @stephrem,

J'ai le même souci que cette personne, et j'ai suivi votre marche à suivre très bien détaillée,

mais je n'arrive pas à entrer en "chat" avec un conseiller.

Je ne peux accéder qu'au forum mais je n'en ai pas besoin.

Comment faire pour avoir un conseiller en "chat" ?

Merci de votre réponse.

[stephrem]

Bonjour @CaroleFranck

Que tapez vous dans la barre de recherche?