Discussion de forum
Demenagement Sosh desesperant
WebconseillerBonjour Ddaammiieenn ,
Votre nouvelle ligne est-elle fonctionnelle ?
Je reste à votre disposition.
Jérôme
Mes services ne sont toujours pas activés, un mois et demi après ma demande...
J ai battu mon record de temps passé sur le chat avec deux heures d'affilée pour passer du service commercial au service technique puis à nouveau au service commercial... Sans succès, personne ne pouvant me donner d information probante.
Je pense poster le texte de ce chat particulièrement parlant sur ma situation et l'incapacité de Sosh à faire avancer mon dossier terriblement complexe d un déménagement à 5 km de ma précédente habitation ! Les réponses qu on m'y apporte sont ubuesques et significatives d une incapacité d'action inquiétante.
Le service technique m'a finalement rappelé avec une personne toujours aussi peu aimable et à peine intelligible. Cette dernière m'a annoncé (pour la deuxième fois) qu il y avait eu un bug et qu elle relancait totalement la procédure depuis le début !!! !! ! !
J ai donc finalement reçu un courriel qui m'indique une activation dans... 15 jours c est à dire deux mois après la date prévue initialement.
Pendant cette période, j'ai donc activé deux fois un achat de data pour mon activité professionnelle.
J attendrai donc cette date afin de demander un geste commercial conséquent qui déterminera mon avenir d abonné chez Sosh.
Enfin, devant une telle impuissance technique, je conclus que le ratio entre l argent dépensé par Sosh en marketing en comparaison à celui dépensé dans des equipes techniques réactives n est pas en faveur du client fidèle.
Bonjour,Je suis dans le même cas que vous cela fais 1 mois et demi que j'ai lancé la procédure de déménagement de ma ligne, Et celle ci n'est toujours pas active, après je ne sais combien de contact echat (plus de 5 fois) et quelques appels ceci ne s'est toujours pas résolu. J'en suis fatiguée et ras le bol .
J'ais donné je ne sais combien de fois mon ancienne adresse et la nouvelle adresse....
Enfin la je reçois une date de rendez vous pour activation de ligne avec un technicien avec une date de prévu et une intervalle d heure, je me dis à enfin je lis en bas de la page que l'activation est prévu à mon ancienne adresse je me dis mais c'est pas possible .
Je l ais recontacte 2 jour avant le rendez vous car le message je l ais eu 3 jours avant mais il me dis qu il va envoyer ma demande au service technique et que cela prendra 5 jours la blague et que ça va relancer la procédure. La c'est trop ras le bol.
Bref avez-vous réussi à vous en sortir, moi je suis à bout.
