Demenagement et connexion manuelle

Bonjour.
J'ai effectué un demangement via sosh ecvia un conseillé. J'ai reçu un smse disant que ma ligne est active dans mon nouveau logement. Or cela ne l'est pas. La livebox me demande de me connecter manuellement ce que j'ai essayé sans succes.
Quelle solution a ce probleme svp ?
Cdlt
Vincent