Discussion de forum
Dissociation Livebox/Mobile - Désastre
Bonjour, Samedi, je contacte par tchat le service client de Sosh parce que mon contrat "Sosh Mobile + Livebox" n'étant plus vendu, je ne peux ajuster mes options. La personne me confirme que la dis...
Si j'en crois le nombre de cas d'interruption de l'accès Internet à l'occasion d'une dissociation Livebox/Mobile, pourquoi Sosh ne semble pas apprendre de ses erreurs et reproduit les mêmes erreurs de coupure ?
PS : dans mon cas, la coupure a eu lieu le 07/10/2020 vers 11h30 et le 19/10/2020 à 18h37, mon accès ADSL n'est toujours pas rétabli !
Après avoir contacté à nouveau un webconseillé par Tchat, j'ai appris que ma ligne avait été écrasée.
Il s'avère que selon l'ARCEP, l'opérateur a 7 jours ouvrés maximum pour rétablir les services à partir du contstat de panne. J'aurais donc du retrouver les services ADSL dès le 16/10.
