Dossier de dépannage illisible

[tyrain]

Voilà, j'ai contacter le service client Sosh pour mettre en place ma ligne vdsl 2, on a pris ma demande en compte car c'était une erreur technique, on ma communiquer un dossier de dépannage, mais le problème c'est que je ne peux pas y accéder.
Des solutions ?

[tom42]

Bonjour @tyrain

Via ce lien : http://depanner.orange.fr/suivre-mon-depannage non plus ?

[tyrain]

non, ce que j'obtient c'est une page avec comme corps de blanc

pas de doc, rien.

pourtant quand j'inspecte l'élément, j'ai bien un "bouton"

[tyrain]

UPDATE:

j'ai contacter le sav via tchat, mais même eux ne peuveux pas y acceder.

je trouve ça quand même fort

[tom42]

@tyrain Votre problème est remonté. 

Bonne journée

[Max_C]

Bonjour @tyrain 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Merci aussi de me communiquer le numéro de dossier.

Bonne journée

Max

[MonsieurCassidy]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, comment puis je y remédier ? Merci

Cela fait 1 mois que je n'ai pas de TV Orange , j'ai eu 3 conseiller qui soit disant ont intervenu sur mon dossier mais je n'ai aucun mouvement n'y changement, je commence serieusement à perdre patience.

[JChristophe_M]

Bonjour @MonsieurCassidy 

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous également me décrire les symptômes de dysfonctionnement ou les messages d'erreur affichés.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe