Droit à indemnisation

Bonjour

Ma ligne Internet est en panne depuis samedi 14 mars 10h: coupures très nombreuses rendant l'accès à Internet inutilisable.

Depuis je reçois d'Orange et de Sosh des infos contradictoires sur la remise en service. Ce matin mercredi 25 mars ce n'est toujours pas réparé et sans prévision de la part de Sosh.
Comment obtenir de Sosh une réduction sur la facture du mois de mars: au moins 50% ?.
Cordialement

Vendredi 27 mars midi c'est réparé soit 13 jours de délai!

Bien sûr on n'a pas été prévenu.

Je confirme ma demande d'indemnisation de 50%. Comment procéder?
Merci