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Dysfonctionnement total des services Internet téléphonie et et télé
WebconseillerBonjour VIFI,
Suite aux tests effectués, je ne détecte pas de défaut sur le réseau, actuellement.
Cependant, je constate que votre service (précédemment détecté instable) été placé sous DLM. Celui-ci permet de stabiliser la ligne mais nécessite pour cela de baisser le débit.
Je retire cette supervision et vous propose de suivre la stabilité de votre connexion et la qualité de vos services internet et TV durant les jours avenirs.
Actuellement, le débit, à l'arrivée de votre Livebox est de 4.72 Mbit/s descendant et 0.89 Mbit/s montant. Celui-ci correspond à l'éligibilité de votre ligne et permet de bénéficier du service TV.
Nous reviendrons auprès de vous dans les prochains jours.
Bonne journée,
Brandon.
Bonjour et merci
cette solution de surveillance de ligne réaliser par vos soins me convient
J'attends votre retour dans quelques jours
Cordialement
Bonjour
Comme je l'avais prévu de nouveau cette soirèe un coupure totale internet
puis l'impossibilité de regarder la TV erreur S5803 avec l'impossibilté de réparer en reboutant la livebox et
le décodeur comme conseillé
je commence à désespérer de retrouver
D'une part une situation stable de mes services
et d'autre part d'obtenir une compensation fiinancière pour les désagrèments et l'impossibilité de profiter des options telles que Nelfix ou autres
j'attends de vous maintenant une réaction rapide qui puisse permettre un retour à la normal dans tous le village de CHuzelles dont vos clients sont prèt à passer comme moi à ma concurence s'il n'y a pas une amélioration rapide à nos problèmes récurants
j'ai pris des photos de l'état des livebox et décodeur et ce soir à 22h42 laTV a toujours le code S5803 manque de débit
j'attends vos réponses avec impatience
cordialement
Sylvie
