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Avatar de SansWifi86
SansWifi86
Apprenti sosheur
11-08-2026
RĂ©solu

Echange de Livebox Sosh : l'enlisement

Bonjour Ă  tous đŸ˜€ Message ici pour tĂ©moigner et organiser un peu mes pensĂ©es. Contexte : - Client Sosh Fibre depuis des annĂ©es - Livebox 4 fonctionnant sans problĂšme depuis le dĂ©but - Perte de c...
  • Avatar de zoe64
    zoe64
    13-08-2026

    Bonjour SansWifi86,

    Votre message privĂ© est bien reçu. 😊

    J'ai reconfiguré le numéro d'ONT sur nos plateformes et lancé un redémarrage à distance de votre Livebox.

    Pourriez-vous également la redémarrer manuellement via le bouton situé sur le cÎté ?

    Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficultĂ©. 

    TrÚs bonne journée.

     ZoĂ© ✹

Avatar de zoe64
zoe64
IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
13-08-2026

Bonjour SansWifi86,

Votre message privĂ© est bien reçu. 😊

J'ai reconfiguré le numéro d'ONT sur nos plateformes et lancé un redémarrage à distance de votre Livebox.

Pourriez-vous également la redémarrer manuellement via le bouton situé sur le cÎté ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficultĂ©. 

TrÚs bonne journée.

 ZoĂ© ✹

Avatar de SansWifi86
SansWifi86
Apprenti sosheur
13-08-2026

Bonjour Zoé,

Merci beaucoup đŸ˜Š

Vous avez donc résolu le problÚme : depuis votre intervention, tout fonctionne.

Serait-ce possible Ă  prĂ©sent de : 

- clÎturer les dossiers dépannages en cours

- m'appliquer une remise commerciale pour ces divers désagréments ?

Cordialement et merci encore,

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