Bonjour,
J'ai été victime d'écrasement de ligne le 02/12/2020, donc plus d'internet alors que je suis en télétravail.
Je n'ai pourtant jamais demandé de changement d'offre ni de changement d'opérateur.
J'ai appelé le service commercial, une conseillère me l'a confirmé, mais pas plus d'info, impossible de savoir quel opérateur est en tord.
J'ai donc demandé la réactivation de la ligne.
Aujourd'hui je reçois un e-mail de Sosh qui me signal que suite à ma rétractation concernant le changement de mon offre, je dois réstituer les box sous peine de pénalité...mais je le rappel je n'ai fait aucune démarche dans ce sens.
Et donc, vu que mon contrat a été résilié je ne peux plus rappeler le service client Sosh.
En fait je ne sais même pas si ma demande réactivation de ligne a bien été prise en compte ou bien si mon compte est définitivement résilié.
Au vu des autres client Sosh avec le même problème que moi et qui ont posté des messages dans le forum, je pense que je me retrouve dans une gualère totale !!!
