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cece_2_3
Sosheur junior
08-06-2018

En fibre depuis 6 mois mon signal decendant est a ce jour divise par 2 < a 100Mb

Bonjour

 

je viens de constater que ma ligne fibre contractuellement à 200 Mb en signal decendant present a ce jour a un debit entre 60Mb a 100 Mb.

 

Les redemarrages boitier fibre et liveBox n'ont rien  changer

 

Application utilisée pour la mesure  "My Live box" sur Android (resultat : indique debit inferieur a l'offre) et le site conseille par orange

 

Comment prendre contact avec le support sosh pour un depannage?

 

Merci de votre aide

 

Cordialement

2 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour,

     

    Je vois que la mesure a été faite avec un smartphone donc en Wifi.

     

    Il faut savoir que le Wifi ne permet d'exploiter le plein débit de la fibre (notamment car la Livebox pas ne supporte pas la dernière norme 802.11ac mais aussi que c'est sujet à de nombreuses sources de parasitage, atténuation du signal avec la distance, etc.).

     

    Le débit de 200 Mb/s n'est garanti qu'en Ethernet en direct sur la Livebox (perso, j'ai 285 Mb/s assez typiquement sur un abonnement garanti à 200 Mb/s minimum).