En panne d'Internet depuis 20 jours

[Dahu83]

Bonjour, 

Je suis sur la commune de Colmars, et je suis isolé depuis 15 jours suite à une tempête de neige. Le réseau a été endommagé et coupé par endroits sur des câbles de transport secondaire desservant Clignon et Chaumie. 

Pourrai je avoir une date de rétablissement de ma ligne, car j'en ai un besoin important. 

J'ai fait un signalement, à part me proposer un technicien, je n'ai aucune nouvelle depuis. 

[Lebnet]

Bonjour

avez-vous vérifié ici qu'une intervention collective était programmée ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[JChristophe_M]

Bonjour @Dahu83 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[Dahu83]

Bien sûr que j'ai testé ce service

Et rigolade ! 

"Aucun incident réseau connu"

Et je vous assure que tous les techniciens qui viennent au hameau nous signalent que le réseau et HS. 

[JChristophe_L]

Bonjour @Dahu83 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre rétablissement est en cours et va nécessiter des autorisations de type génie civil.
Par conséquent, les délais seront probablement allongés puisque indépendants de la volonté d'Orange.
Bonne journée, 

Jean Christophe

[Dahu83]

Celà veut dire que pendant 1 mois ou 2, voir plus les 2 hameaux n'auront pas d'Internet. 

SOSH propose une solution temporaire et une indemnisation sur l'abonnement ?

Ce qui est dommage qu''Orange envoie systématiquement un technicien au domicile et sur infos incidents réseau il n y a rien