Bonjour,
J'ai "la boîte internet sosh fibre" à 30,99€ avec les options "appels illimités vers les mobiles" à 5€ et "décodeur TV" à 5€, soit un total de 40,99€ par mois.
Or ces derniers mois les pannes totales (ni TV, ni téléphone, ni internet) s'enchaînent :
- du 2 au 18 septembre 2025, soit 17 jours sans aucun service
- du 15 au 20 octobre 2025, soit 6 jours sans aucun service
- du 17 au 18 novembre 2025, soit 2 jours sans aucun service
- du 26 au 27 novembre 2025, soit 2 jours sans aucun service
- du 27 janvier au 9 février 2026, soit 13 jours sans aucun service
Hier samedi 18 avril 2026 : encore une panne ! J'ai contacté Sosh qui a fait un test à distance, la panne nécessite l'intervention d'un technicien, mais le planning des techniciens n'étant pas déposé, Sosh doit me rappeler demain lundi 20 avril pour fixer un rdv.
La situation est grave, car ma ligne de téléphone fixe est liée au service Présence Verte, pour secourir si besoin une personne âgée isolée.
Pouvez-vous m'accompagner pour ce dépannage ?
Merci d'avance,
Cordialement
