Discussion de forum
Envoyez moi un technicien svp !
Je desespere
J'ai ma connexion internet qui bug et saute sans arret
là depuis 17h30 que je suis revenu elle a au moins sauté 10 fois...
J'ai tout essayé, redemarrer, les changements de prise, etc etc j'ai même activé le DLM et remis le DLM
Mais rien ne se passe
je commence a être desespéré d'orange et sosh
et je n'arrive pas a avoir de technicien au telephone ou en ligne alors que le dernier que j'ai eu m'a dit "j'essaye une manip (qui n'a pas marché) si rien ne se passe , faites venir un technicien car il y a de grosses instabilité de lignes"
J'ai même reçu un mail de supervision DLM qui m'a dit je cite " Sachez que votre ligne est actuellement supervisé par un DLM mais reste instable au profil plancher. Veuillez contacter le 3900" (qui du coup, vu que je suis SOSH, me renvoie sur le site..)
Bref je sais plus quoi faire, envoyez moi un technicien je vous en supplie, ou dites moi comment faire..
Merci
42 Réponses
Idem pour moi; Le point d'exclamation clignite. Plus d'internet et téléphone fixe. Il me dit de vérifier mes branchements et après ça revient plusieurs minutes plus tar a la normale. Dimanche, je n'ai pas eu de connexion de toute la journée. C'est embêtant ces coupures!!
Peut-on avoir avoir un conseiller pour nous donner les manip a faire pour régler le problème.
Merci
Non, pas de conseiller, un technicien ! Un mec qui connait son taf pas un vendeur..
Deja fais et c'est sur saturé personne ne repond et je me fais raccrocher au nez!
Il faut insister.
Sinon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
deux mauvaises techniciennes sont venus , a 11h30 , ont fait genre de toucher a des choses mais c'etait la pause dejeuner! donc elles sont vite repartis mais le soucis persiste ! Steph peut tu contacter pour moi comme tu disais le staff stp ? Qu'ils m'en renvoient d'autres et des compétents!
C’est signalé.
Bonjour Nattyduber
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Fabien- Fabien_J je viens de vous envoyer un message privé
Bonjour Nattyduber
Suite aux tests effectués, une nouvelle intervention à votre domicile est nécessaire.
Le déplacement et la réparation sont offerts (garantie SAV et mise en service de moins d’un mois).
Je vous invite à me communiquer en message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
Je vous ai ecrit
un déplacement le samedi serait parfait car je m'y connais plus que ma femme en terme de depnnage..
Bonjour Nattyduber
Malheureusement les plannings des interventions n'est pas ouvert le samedi. nous pouvons vous proposer un rdv uniquement du lundi au vendredi.
Merci de nous indiquer votre choix.
Zoé
Disons jeudi ou vendredi après midi ?
- zoe64 les techniciennes sont venus et les coupures intempestives ont repris vers 21h06 ce soir (elles sont venus aujourd'hui entre 13h30 et 15h30) du coup on fait comment !? Je bloque les paiements ?
Bonjour Nattyduber
Suite à l'intervention du 27 septembre, nous n'avons pas assez de recul pour analyser ces déconnexions.
Nous mettons votre ligne sous surveillance tout le weekend et nous referons le point le 01/10.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne fin de soirée
Stéphanie
