Discussion de forum
Erreur Longueur de ligne téléphonique, debit très bas
si tu es à 23 db de marge de bruit c'est que ta ligne est bridée (quel est ton débit ?) , mais ce n'est pas sans raison ...
peux-tu nous mettre les écrans "information systeme/internet" , " /DSL" et "/DSL advanced "?
NB : ici nous ne sommes que des clients comme toi !!! de temps en temps interviennent des conseillers ...
Désolé d'etre monté un peu dans les tons, je suis juste enerve par le service client qu ine veut pas m'aider.
voila les captures d'écrans en question, il semblerait en effet que ma ligne soit bridée, mais je ne sais pas pour quelle raison, j'ai tenté d'expliquer la situation a au moins 10 representants du service technique de sosh sans succés.
Il me semble egalement que je devrais etre eligible au vdsl sachant que mon voisin le plus proche y a accés, egalement mon voisin de palier a lui un debit de 20 mo en adsl chez sosh.
Comment puis je faire comprendre au service technique de m'aider?
hazooka ,
effectivement , tu mérites mieux !!!
tu pourrais espérer en ADSL approcher les 20m , alors que tu es bridé à 10 .
1. que s'est-il passé le 22 à 22h11 (dernière synchro) ? as-tu redémarré ta box ?
. si oui , pourquoi ?
. si non , il y a eu perte de synchro , et c'est cela qui provoque ton bridage ... il faudra touver la raison ...
2. tu peux demander à Sosh de réinitialiser ta ligne , ça enlèvera le bridage et tu devrais synchroniser au débit max possible (à controler ausitôt après la réinitialisation)
.surveiller ensuite régulièrement pour voir si la synchro tient ou s'il y a resynchro avec bridage .
.surveiller les 3 écrans régulièrement pour voir l'évolution ...(toutes les 5 minutes pour commencer , puis ... )
Bonjour,
le 22 j'ai en effet redemarré lé box je n'ai eu aucune perte de synchro.
j'ai essayé de demander a sosh de debrider ma ligne mais les techniciens me repondent que j'ai souscrit a un contrat 8 mo et me renvoient vers le service commercial, le service commercial me renvoie au service technique qui me dit que ma ligne ne peut pas avoir plus, mais je pense qu'ils se basent sur un affaiblissement theorique et non effectif,
Si vous connaissaissez un moyen de joindre un "vrai" technicien ce serait genial parce que j'ai vraiment tout essayé. Stav_B zivbonjour hazooka ,
il ne faut pas discuter avec les conseillers , demande leur de réinitialiser ta ligne pour voir l'effet .
à ma connaissance , il n'y a pas différents contrats 8m ou plus , il n'y a qu'une seule offre SOSH , la box synchronise à son maxi possible . ensuite Sosh peut te mettre sur un profil plus bas si problème ...mais pour l'instant il n'y a aucune raison pour que tu sois à 10m .