Erreur dans contrat et box qui ne fonctionne pas

Bonjour, 

J'ai souscris à une box internet début septembre. J'ai 2 soucis majeurs: 

1) Box reçue et SMS d'activation reçue mais la box ne fonctionne pas, j'ai essayé plusieurs fois de la débrancher, d'utiliser la fonction diagnostique de l'appli... rien n'y fait

2) Je viens de recevoir le contrat, il y a deux erreurs dans celui ci : une faute d'ortographe dans mon prénom et une erreur sur le numéro de mon étage

J'aimerais être contactée rapidement par le service client pour régler ces deux soucis...

merci, 

Clélia