Discussion de forum
Etat réseau Internet sur ma commune
Le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...Je reste à votre disposition.
Frédéric
Bonjour Nadia_Y
Après lecture des frais à payer de 69€ de déplacement reçu par sms.
Conrètement, dans quels cas on ne paie pas ?
Pourrais je constater le défaut qui ne relèverait pas de resposabilité ? même si c'est un défaut dû à un décâblage volontaire d'un technicien d'un autre fournisseur d'accès?
Pourrais je constater de mes yeux sur place avec le technicien ?
Merci de votre retour,
cdlt
