Discussion de forum
Exemple d'incompetence SOSH
Bonjour sboittin61160 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies.
Après vérification, je ne peux que constater ce que vous décrivez.
En sachant que votre ligne récemment activée a été écrasée par un tiers et qu'elle doit être reconstruite pour vous permettre d'en retrouver l'usage.
Une action a été initiée en ce sens, mais celle-ci me parait plutôt longue, en effet.
Je vais donc relancer nos équipes sur cette question et vous tenir informé de la suite ici même sous 48 heures.
J'ai bien conscience que cela ne répond pas à vos attentes dans l'immédiat, mais je ne serai pas en mesure de faire plus pour le moment.
C'est bon pour vous ?
Anthony
Bonjour Anthony_do ,
Merci de votre retour.
Bien évidemment que non cette réponse je l'entends depuis plus de 3 mois ....
Je suis tellement navré d'un service pareil !
Je vous demande donc les points suivants :
- Merci d'annuler immédiatement la facture pour résiliation n°02C130D036 22G0- 1F08
- Merci de me rembourser le facture du mois d'aout également pour non service
- Enfin sur conseil de ma protection juridique, je vais intenter une action de résolution avec dommage et intérêts, j'ai donc besoin du nom de l'operateur qui a écrasé ma ligne.
(d'après ma juriste et aux yeux de la loi, si le prélèvement pour résiliation fin aout passe, c'est une faute très grave de la part d'orange + délai de remise en service non respecté, je viens également de saisir 60 millions de consommateurs ce jour).
Cordialement
