FIBRE OTIQUE DECONNECTE

[FABRICE11]

Bonjour,

Ma box indique depuis une semaine que la fibre optique est déconnectée, j'ai essayé de contacté l'assistance. Par contre lorqu'il me demande ma ligne fixe (que je n'ai pas) impossible de faire une démarche, je reste avec ma box en panne.

J'ai pensé que mon numéro de ligne était sur ma facture, mais pas moyen d'accéder à mes factures, j'ai trouvé un numéro de ligne sur un mail mais celui-ci comporte des chiffre et mais aussi des lettres. 

C'est la bouse en gros, donc si par coutoisie un assistant sohs est en mesure de faire quelque chose j'accepte

merci de ne pas me prendre pour un pigeon, je veux bien payer une facture encore faut-il que cela marche.

[stephrem85]

Bonjour @FABRICE11 

pour accéder à votre espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription.

[Inès_T]

Bonjour @FABRICE11, 

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant:

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1338461

Bonne soirée.
Inès