Facturation abusive suite à une intervention dans local technique Orange

Après une interruption de mon internet sans aucune raison et aucune modification.

Quelques jours après, j'ai signalé l'incident à sosh, qui m'a indiqué qu'un technicien pourra intervenir. (conscient que cette opération serait facturée en cas d'absence, ou problème lié à mon câblage).

Le jour de l'intervention, le technicien m'a confirmé que tout est en parfait état , il m'a proposé de placer un dispositif avec une forte lumière rouge que j'ai branché moi même sur la fibre.

Ce dernier s'est absenté un petit quart d'heure avec son véhicule,  il est revenu me démandant de rebrancher la box, et la tout fonctionne parfaitement.

il m'a indiqué que la panne est dûe à une défaillance à quelques centaines de mètres d'ici et qu'elle ne sera pas à ma charge.

A la réception de la facture d'août grande surprise un montant de 69€ en plus de mes consommations est facturé.

J'ai contacté à plusieurs reprises par le "tchat" SOSH, je n'ai pas de retour positif.

Pire encore et ce malgré le paiement de mes consommations on m'a restreint mes services.

Je demande de supprimer cette intervention et rétablir mes services.

merci