Facturation fantôme numéros spéciaux

[FredT37]

Bonjour 

Facturation importante depuis 3 mois vers des numéros spéciaux de type 1023 3614 mais surtout des 32..

Hors mon téléphone fixe est débranché physiquement de ma box depuis plus d'un an De plus j'avais pris soin de bloquer les appels vers les numéros spéciaux.

Ma ligne n'a apparemment pas été piratée et on me répète inlassablement que ces appels se font à partir de mon téléphone fixe.

Merci de me venir en aide.

[FredT37]

Bonsoir depuis le 22/09 je n'ai plus d'appels vers des numéros spéciaux

Je reste vigilant 

Je souhaite avoir un rapport d'intervention de vos services techniques

Merci

Bien cordialement

[Max_C]

@FredT37

Nos services techniques ne pourront pas vous fournir de compte rendu, mais je peux vous informer des actions réalisées.

Un défaut détecté sur la ligne cuivre a nécessité une intervention dans un logiciel afin d'éviter une numérotation aléatoire.

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Je vous souhaite une excellente journée.
Max

[FredT37]

Bonsoir Max

Victime de surfacturations importantes indépendantes de ma volonté je demande un remboursement de tous prélevements que j'ai du payer.

cordialement

[Rizo]

Bonsoir @FredT37,

Pouvez-vous me détailler ce que vous appelez surfacturations importantes et le numéro de la ligne concerné ?
Merci.

Rizo

[Yoan_C]

Bonjour @FredT37,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.😕

N'hésitez pas à nous détailler votre message.📩

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.🌤️

 Yoan

[FredT37]

Bonsoir Rizo

Facturations vers des numéros spéciaux sur ma ligne fixe 02******

Merci de consulter ma plainte depuis aout 2025!!

[EDIT : Merci [@FredT37] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Morgane_M]

Bonjour @FredT37,

Je vous remercie de votre retour.

Au vu de la situation, je vais vous rembourser la facturation des numéros spéciaux d'un montant de 94.51€ sur les 3 derniers mois. Le remboursement interviendra sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.
Cela vous convient-il ?

Morgane🌸  

[Morgane_M]

@FredT37,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸 

[FredT37]

Bonjour Morgane 

Ma surfacturation remonte à début 2025 soit un total de 288.72€

Merci de bien vouloir rectifier votre estimation 

Cordialement 

F.Thevenot 

[FredT37]

Correction 

188.72€.