Faire apparaître deux box dans mon espace cient

[Bbertrand]

J'ai  souscrit deux contrats pour deux box à deux adresses différentes au même nom mais sur mon espace client je ne vois qu'une box. Comment puis je ajouter l'autre? Merci pour votre aide

[labougeotte]

  👋 Bonsoir 👋 

@Bbertrand 

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/administration-des-contrats/contrats-sosh-rattacher-ou...

[Bbertrand]

Merci pour votre lien mais cela ne fonctionne pas, j'ai souscrit les deux contrats le même jour, j'ai deux numéros de suivis de commande mais je ne vois qu'une box sur mon espace. Je n'ai pas encore de facture. Je ne vois pas comment ajouter le second contrat.

[rolandK]

Bonjour @Bbertrand 

Vérifiez, je pense que les 2 box ont des identifiants différents : email@orange.fr 

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[Laura_M]

Bonjour @Bbertrand 

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et les deux numéros de fixe) en message privé ?

Je vais rattacher le second contrat à votre espace client.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 


Laura

[Laura_M · Accepted solution]

@Bbertrand 

J'ai rattaché le second contrat internet à votre espace client. 

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une très bonne journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année. 

Laura

[Bbertrand]

Un grand merci  à vous. Cela fonctionne.

Joyeuses fêtes