Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

[Erora35]

Bonjour,

Il semblerait que je reçoive des messages pour reprogrammer l’installation de la fibre, mais je souhaite confirmer que celle-ci a bien été installée par le technicien.
J’ai déjà passé un appel pour confirmer sa venue, mais je reçois toujours des messages pour reprogrammer l’installation et l’application sosh indique toujours que ma fibre n’est pas installée…

[rolandK]

Bonjour @Erora35 

Question la plus importante !!

Avez-vous accès a internet  ? Votre installation fonctionne ?

[Erora35]

Merci pour votre réponse. Effectivement tout fonctionne bien ! C’est juste que je ne cesse de recevoir des appels et des messages pour l’installation de la fibre, j’ai beau expliqué que cela a déjà été fait et aucune mise à jour ! 

[rolandK]

@Erora35 

Il y a un service client chez Sosh, attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide. 

[Rizo]

Bonjour @Erora35,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la mise à jour de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Cristal_K]

Bonsoir @Erora35, 
Vous n'avez pas répondu au message précédent. 
Si vous avez besoin d'aide. 

Je vous invite à me contacter. Bonne soirée.
Cristal🌸

[Cristal_K]

Bonjour @Erora35, 
Merci d'avoir transmis vos informations.
Je viens de demander la mise à jour de votre suivi de commande.
Je reviendrai vers vous en début de semaine prochaine afin de faire un point.
Bonne journée 
Cristal🌸

[Cristal_K]

Bonjour @Erora35, 
J'espère que vous allez bien. Je suis en attente du traitement de ma demande. 
Je vous informerai dès que j'aurai un retour.
Bonne journée
Cristal🌸