Discussion de forum
Fibre coupée, opérateur d'immeuble (Free) qui n'intervient pas
Afin de conclure cette histoire épique et d'informer de futurs clients qui se retrouveraient dans cette situation:
- J'ai souscrit un abonnement fibre chez un autre opérateur, qui a été en mesure de me raccorder en 8 jours (box reçue, intervention technicien, fibre opérationnelle), là où Sosh n'a pas été capable de solutionner le problème en 3 mois (!)
- Sosh m'a quand même facturé les 50€ de frais de résiliation, malgré le contexte particulier dans lequel est intervenu cette résiliation (à savoir interruption de service depuis 3 mois)
Donc ma recommendation si vous vous retrouvez dans cette situation et que le problème n'est pas résolu au bout de 10/15 jours: changez d'opérateur, ça ira beaucoup plus vite. Dans mon cas j'étais réticent à le faire, éspérant toujours que les promesses de Sosh seraient tenues et que l'accès serait rétabli à un moment. Aujourd'hui je regrette de ne pas avoir souscrit ailleurs plus tôt.
WebconseillerBonjour bapva886,
Je suis navré de ne pas pouvoir répondre à votre demande.
Le rendez-vous a été fixé selon les disponibilités la plus avancées qu'avaient nos unités techniques de votre secteur.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Bonjour Yves_L , Annie_R , Cecile_M
Je ne serai pas disponible vendredi: il faudrait donc annuler l'intervention du technicien pour éviter qu'il se déplace inutilement (je ne peux pas le faire moi même, le SMS reçu ne comporte pas de lien pour modifier/annuler le RDV). Pouvez-vous vous en charger SVP ?
Par ailleurs, j'ai pris ma décision: je souhaite résilier mon abonnement Sosh La Boite Fibre. Au vu du contexte particulier (coupure du Service depuis le 23/10/20), est-il envisageable d'être éxonéré des frais de résiliation de 50€ ?
Merci par avance de votre retour.