Discussion de forum
Fibre coupée, opérateur d'immeuble (Free) qui n'intervient pas
Afin de conclure cette histoire épique et d'informer de futurs clients qui se retrouveraient dans cette situation:
- J'ai souscrit un abonnement fibre chez un autre opérateur, qui a été en mesure de me raccorder en 8 jours (box reçue, intervention technicien, fibre opérationnelle), là où Sosh n'a pas été capable de solutionner le problème en 3 mois (!)
- Sosh m'a quand même facturé les 50€ de frais de résiliation, malgré le contexte particulier dans lequel est intervenu cette résiliation (à savoir interruption de service depuis 3 mois)
Donc ma recommendation si vous vous retrouvez dans cette situation et que le problème n'est pas résolu au bout de 10/15 jours: changez d'opérateur, ça ira beaucoup plus vite. Dans mon cas j'étais réticent à le faire, éspérant toujours que les promesses de Sosh seraient tenues et que l'accès serait rétabli à un moment. Aujourd'hui je regrette de ne pas avoir souscrit ailleurs plus tôt.
WebconseillerJe vous remercie pour vos photos, je ne disposais pas de cette information bien évidemment importante.
J'ai effectivement constaté ce matin que suite à l'intervention du 19/01, le technicien avait réorienté l'intervention vers une autre équipe.
C'est pourquoi, j'ai besoin de reprogrammer une intervention avec celle-ci
Cela dit, je comprends bien que la panne ne vient pas de votre domicile mais ce type d'intervention est obligatoirement avec un rendez-vous.
Je reste à votre écoute et attends votre retour.
Annie
je suis disponible le 21 toute la journée, le 22 l'aprés midi et le 23 toute la journée. et le 19 c est aujourd'hui et y a pas eu d'intervention.