Fibre - instabilité et signal RX

[Geruda32]

Bonjour,

Je me permet de poster car j'ai un soucis d'instabilité sur ma ligne fibre.

Depuis peu, je rencontre quelques soucis de ralentissement de connexion, que ce soit en wifi où ethernet.

Le débit mesuré est stable à 300/300 (appli Ma Livebox et test nperf), mais chute quelques fois en dessous de 100 Mbps, surtout en down.

J'ai contacté le service client qui m'a changé de box mais rien, voir pire.

Par contre, après avoir regardé dans les informations de l'ONT, je me suis aperçu que la valeur "Signal RxPower" est à -27 dBm, soit dans la limite de la plage de fonctionnement de l'ONT (à ce que j'ai compris), le Tx étant bon (1,611 dBm).

J'ai vérifié tout les branchements, mis une nouvelle jarretière et bien vérifié qu'il n'y ait aucun pli, ni poussière dans le PTO mais tout est bon.

Des idées ?

Merci d'avance.

[Jerome_S]

Bonjour @xire  et merci pour ce retour 👍

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre 🙂

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée.

Jérôme

[xire]

Bonjour

Je suis obligé de revenir sur ce forum… pour le même problème. Suite à l’intervention d’un technicien en mars dernier, j’avais un signal à -22 tout marchait bien. 
Coupure fibre dans le quartier, le 25/26/27 juin. Retour du signal, je constate de nouveaux des instabilités. Atténuation du signal de nouveau hors standard Orange, supérieur à -25…. Pas étonnant… retour à plus de -27db 

[Oce_G]

Bonjour @xire,

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. D'après mes tests,une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

J'attends votre retour.

Oce

[xire]

Bonjour

Ok parfait, merci de votre aide

[Oce_G]

@xire,

Est-ce qu'une intervention pour ce jeudi 16 juillet entre 13h et 18h vous conviendrait ?

J'attends votre retour😊.

Oce

[xire]

Si c'est le jeudi 17 juillet, alors oui

[zoe64]

@xire, 

C'est enregistré pour demain jeudi 17 juillet de 13h à 18h. 

On revient vers vous vendredi matin pour faire le point. 

Belle fin de journée. 

Zoé

[xire]

@zoe64 Je viens d'avoir un message d'annulation ?!

[Nadia_Y]

Bonjour @xire, 

Je suis navrée en effet je constate que le rendez-vous a été annulé automatiquement.

Je viens de reprogrammer l'intervention pour ce jour entre 13h et 18h. 

Je vous propose de revenir vers vous dès que nous avons le compte rendu du technicien afin de faire le point ensemble. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia

[Kévin_L]

Bonjour @xire,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

👉 Avez-vous vu quelqu'un hier après-midi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin