Forfait fibre facturé mais jamais installé

Bonjour,

J'ai un forfait Sosh mobile + Livebox depuis quelques années.

Un commercial Orange m'a appelé en juillet pour me vendre le forfait fibre, auquel j'ai souscris en ligne.

L'abonnement à débuté le 1er août et je paye ce nouveau forfait depuis cette date. Le soucis est qu'ils ne sont jamais venus activer la fibre à mon domicile, malgré mes relances.

J'ai un peu (beaucoup) l'impression de m'être fait avoir. Quelqu'un a eu le même soucis ?

Merci de votre retour,
Bonne soirée