Discussion de forum

Avatar de 9nene1
9nene1
Sosheur junior
10-01-2022
Résolu

Identifiant de connexion

bonjour

j'ai mon identifiant qui commence par fti/....   mais je n'ai pas le mot de passe 

commant faire pour l'avoir 

merci

 

  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    14-01-2022

    Bonjour 9nene1, 


    Je vous remercie pour votre retour et pour ces précisions.


    Si besoin, nous restons à votre disposition, ici même, sur la Communauté Sosh. 


    En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

    Loane

10 Réponses

  • Avatar de Ludovic__B
    Ludovic__B
    Webconseiller
    11-01-2022


    Bonjour 9nene1,


    Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.


    Avez-vous pu récupérer votre mot de passe de connexion en contactant l'assistance comme vous l'a conseillé stephrem85 ?



    Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


    Ludovic



    • Avatar de 9nene1
      9nene1
      Sosheur junior
      11-01-2022

      merci Ludovic MP envoyer 

  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    Webconseiller
    14-01-2022

    Bonjour 9nene1, 


    Je vous remercie pour votre retour et pour ces précisions.


    Si besoin, nous restons à votre disposition, ici même, sur la Communauté Sosh. 


    En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

    Loane

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    10-01-2022

    Bonjour 9nene1 

     

    l'identifiant et le mot de passe sont envoyés par courrier. 

    • Avatar de 9nene1
      9nene1
      Sosheur junior
      10-01-2022

      merci mais je ne trouve plus mon courrier comment faire la demmande 

      merci

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur
        10-01-2022

        Dans ce cas

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

         

         

         

         

         

        Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

        eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    Webconseiller
    12-01-2022

    Bonjour 9nene1,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.
    Je viens de vous faire parvenir par SMS votre mot de passe de connexion sur le mobile que vous m'avez donné.
    Pouvez-vous me valider sa réception ?
    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

    Michel.

    • Avatar de 9nene1
      9nene1
      Sosheur junior
      12-01-2022

      sms reçu merci on peut cloture :PouceLeve:

  • Avatar de Wesley_M
    Wesley_M
    Ancien intervenant Sosh
    13-01-2022

    Bonjour 9nene1, 

    Je vous remercie de votre retour.
    Cependant, je constate que la Livebox n'est pas connectée. Est-ce normal ? 

    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
    Wesley   

    • Avatar de 9nene1
      9nene1
      Sosheur junior
      13-01-2022

      si pour le moment elle est connecté mais j'ai mon routeur derrière en DMZ et le téléphone est débrancher car trop de pub 

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