Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à accéder au webmail. J'ai 41 messages non lus et lorsque je clique sur "Consultez vos mails", l'URL tourne en boucle sur:

https://webmail1p.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1m.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1e.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1p.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1g.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail22.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1h.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1k.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1f.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

etc...

J'ai essayé de vider le cache DNS, changer de DNS (OpenDNS, Google, Free, 1.1.1.1, 4.4.4.4,...), changer de navigateur, depuis mon boulot, sur d'autres ordinateurs: rien n'y fait, impossible d'accéder au webmail.

J'ai également essayé de récupérer mes mails en pop ou en imap depuis un client Outlook 2016 ou Thunderbird sans succès non plus: échec d'authentification systématique.

Si quelqu'un d'entre vous à une suggestion à me proposer, ou mieux, une solution à me donner, je lui en serais très reconnaissant.

En vous remerciant par avance de me lire.

Bien cordialement,

Jerome_S
17-11-2018
Bonjour@Seb&MTB ,

Merci pour ce retour !
Je suis ravi pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition si besoin.
Bon week-end.
Jérôme

21 Réponses

Jim56
Ancien Top Sosheur
20-10-2018
Bonjour Seb&MTB

Avez vous essayé l'adresse suivante? :

https://mail01.orange.fr/
- Seb&MTB
  Sosheur junior
  24-10-2018
  Bonjour Jim56,
  
  Tout d'abord je vous remercie de l'intérêt que vous portez à mon problème.
  
  J'ai essayé votre lien spécifié et celui rebondit sur les URLs que j'ai mentionnées précédemment pour arriver au même résultat.
  
  On dirait que l'annuaire d'authentification cherche à "matcher" mon ID sur les différents serveurs, sans succès.
  
  Ne serait-ce pas un problème lié à la migration des servers de messagerie d'Orange ?
  
  En vous remerciant d'avance de me lire,
  
  Seb&MTB
  - Jim56
    Ancien Top Sosheur
    24-10-2018
    Bonsoir Seb&MTB
    
    Pas de quoi.
    
    Je n'en ai aucunes idées, mais un truc que vous pourriez tester, c'est de vider le cache de votre navigateur, virer les cookies et de retenter de vous connecter.
Magali_K
Ancien intervenant Sosh
25-10-2018
Bonjour Seb&MTB

Vous n'arrivez pas à accéder à votre boîte mail Orange associé à votre offre mobile ou internet ?

Magali
- Seb&MTB
  Sosheur junior
  25-10-2018
  Bonsoir Magali_K,
  
  J'ai le contrat suivant "Forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€".
  
  Merci de votre aide.
  
  Très bonne soirée.
  
  Seb&MTB
Magali_K
Ancien intervenant Sosh
26-10-2018
Bonjour Seb&MTB

Merci pour ces précisions.

Afin que j'accède à votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées:

-Nom/prénom
-N° de mobile
-Adresse postale

J'attends votre retour,

Bonne journée

Magali
- Seb&MTB
  Sosheur junior
  11-11-2018
  Bonjour,
  
  Vous m'avez oublié ?
  
  Cordialement,
  
  SB
Steph_M
Ancien intervenant Sosh
12-11-2018
Bonjour Seb&MTB

Avez-vous tenté de vous connecter uniquement depuis votre travail ou, également, depuis votre réseau privé (depuis votre ordinateur et réseau personnel) ?
Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez les mêmes difficultés sur votre adresse secondaire [email protected] ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie
- Seb&MTB
  Sosheur junior
  12-11-2018
  Bonjour Steph_M,
  
  Merci tout d'abord de votre aide.
  
  Je vous confirme avoir tout essayé, comme indiqué dans mon premier post.
  
  je vous confirme également ne rencontrer aucun problème avec le compte secondaire.
  
  Bine cordialement,
  
  SeB&MTB
  - tasseda
    Sosheur occasionnel
    02-02-2021
    C'est un problème récurrent on dirait, j'ai le même, j'ai essayé toutes les astuces que je connais et celles préconisées mais impossible de pouvoir lire les messages !
BrandonO
Webconseiller
13-11-2018
Bonsoir Seb&MTB,

Merci pour votre coopération lors de nos échanges.

J'ai contacté nos équipes en charge du dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre adresse mail principale. Ils analysent la situation.

Nous reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

Merci de votre patience,

Bonne soirée.

Brandon.
- Seb&MTB
  Sosheur junior
  13-11-2018
  Bonsoir BrandonO,
  
  Je vous remercie d'avoir fait escalader ce problème très particulier.
  
  Je patiente et vous souhaite une agréable soirée.
  
  Bien cordialement,
  
  Seb&MTB
BrandonO
Webconseiller
14-11-2018
Bonsoir Seb&MTB,

Notre équipe d'expertise a effectué une action sur votre compte mail. Je vous invite à vous connecter de nouveau à votre messagerie.

Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.

Bonne soirée à vous,
Brandon.
- Seb&MTB
  Sosheur junior
  14-11-2018
  Bonsoir BrandonO,
  
  C'est formidable ça fonctionne !
  
  Merci à vous et à toute l'équipe :)
  
  Je vous souhaite une très bonne soirée.
  
  Bien à vous,
  
  Seb&MTB
Jerome_S
Webconseiller
17-11-2018
Bonjour@Seb&MTB ,

Merci pour ce retour !
Je suis ravi pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition si besoin.
Bon week-end.
Jérôme

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