Discussion de forum

Avatar de Celeste63
Celeste63
Sosheur
22-07-2025
Résolu

Instabilité connexion internet

Bonjour, Depuis 1 mois et demie j'ai des instabilités de ma connexion internet. Je suis en filaire, j'ai changé mon cable réseau, redémarré ma box, ça n'a rien changé. Comme en atteste ma capture ...
  • Avatar de Celeste63
    Celeste63
    24-07-2025

    Bonjour,

    Le technicien est passé.

    Il a vu un problème concernant un fil oxydé dans le boîtier qui se trouve dehors dans la rue .

    Il l'a changé, mais il n'est pas sûr à 100% que ça résoudra le problème. 

    Il m'a donc dis que j'avais 30jours pour le recontacter au cas où le problème revenait.

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    28-07-2025

    Bonjour Celeste63,

     Suite aux manipulations que je viens d'effectuer votre débit est remonté à 7945 kbits/s.

    Avez-vous retrouvé la stabilité de votre ligne.
    Michel

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-10-2025

Celeste63,


Merci pour votre retour. Je vous invite à vous déplacer dans l’agence Orange de votre choix (https://agence.orange.fr/) muni de votre pièce d'identité et du numéro d'échange : SAVI-136209654 ainsi que l’ancienne Livebox, son alimentation électrique dans.

On conserve le suivi de votre dossier et revient vers vous au plus tard jeudi pour faire le point suite à cet échange.

Dans l'attente de notre retour, on reste disponible si besoin.


Sophie

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