Hello tout le monde,
Première intervention sur ce forum et malheureusement pour quelque chose de négatif alors que je suis client Orange / Sosh depuis plus de vingt ans.
En effet, après avoir demandé à passer à la fibre mi-mai, un premier rendez-vous avec un technicien a eu lieu mi-juillet. Impossible ce jour-là de raccorder mon logement car les travaux n'avaient pas été effectués pour raccorder en amont le poteau dans la rue (à priori, c'est SFR qui est chargé de ça...) et le technicien est donc reparti, désolé de n'avoir rien pu faire. J'ai ensuite reçu un SMS m'indiquant une date de raccordement prévue pour le 5 octobre, ce qui n'a pas eu lieu et malgré mes relances par "Chat", personne n'est capable de me dire quand le raccordement pourra effectivement avoir lieu ni qui doit me recontacter pour fixer un nouveau rendez-vous. enfin bref, c'est une horreur !!! Les conseillers en ligne sont bien gentils mais à part dire qu'ils sont désolés et que la cellule technique va me recontacter, ils n'ont pas beaucoup d'autre alternative.
A qui cela est-il déjà arrivé et comment avez-vous solutionné ce problème ?
Merci d'avance.
🙂
