Bonjour,
J'ai souscrit a un contrat fibre Sosh et ils ont prévu un RDV pour le 18/03/2020 avec un technicien pour le raccordement.
J'avais reçu un email officiel d'Orange disant que "Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance". Je n'ai reçu aucun appel mais un sms de rappel (le 17/03/2020) que le technicien va passer comme prévu.
Alors, mercredi j'ai attendu le technicien, mais la surprise.....personne n'est passe et personne ne m'a pas appeler pour m'informer...
J'ai essaie d'appeler le service clients Sosh, mais sans aucun succès....je pense que c'est le pire service clients que je connais.... Je me suis connecte sur chat voir si j'arrive a avoir quelqu'un....Après 2 heures j'ai réussi d'entrer en contact avec un conseiller...J'ai explique ma situation et elle m'a rassure qu'ils vont prioriser mon cas, et ils vont m'appeler pour trouver une solution...
Mais aucun appel jusqu'a maintenant ....j'etais oblige d'anuller la résiliation de mon contrat avec l'ancien fournisseur (avec le télétravail je ne peux pas risquer)
Je suis totalement déçue de Sosh et leur service... communication zéro.
