Installation fibre reportée depuis Octobre 2020!

[Bruno66380]

Bonjour

Mon intallation fibre n'est encore pas effectuée alors que mes voisins l'ont.

Sous prétexte que les agents de terrain ne trouvaient pas le regard de branchement dans la rue, alors qu'un jour plus, tard pour des voisins, une autre équipe l'a trouvé (ce regard), mon installation a été reportée pour soit disant des travaux de génie civil. En fait, vous l'aurez compris,  il n'y en a pas besoin.

Depuis j'attends, j'attends, peut être le printemps? Ou bien l'année 2022 ? 

Comment faire pour réactiver mon dossier ? 

Cordialement

Bruno

[Jessica_H]

Bonjour @Bruno66380,
Afin de vous apporter mon aide concernant le raccordement de votre logement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/755118

Bonne journée 

Jessica

[AlexE]

Bonjour @Bruno66380 ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Vous êtes bien éligible la Fibre à votre adresse postale.

En effet, l'infrastructure génie civil est endommagée et nécessite des travaux importants de réparation.

Je vous rassure, l'opérateur d'immeuble a bien été sollicité.

Un nouveau rendez-vous avec vous pourra être repris à l'issue de cette résolution.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. ^Alex

[Bruno66380]

Bonjour

Merci pour la réponse.

A propos du génie civil endommagé, ce n'est pas ce que j'ai constaté de visu.

Les techniciens ne se sont pas donné la peine de chercher le regard qui était sous 2 cm de bitume d'une

couleur différente du reste de la chaussée.

Les techniciens suivants, qui se sont occupés des voisins, ont dégagé le regard en 10 min et ont fait les branchements.

Donc je pense sincèrement qu'il n'est pas la peine de programmer le génie civil mais simplement une équipe pour

faire les branchements.

Cordialement

Bruno