Installation fibre repoussée

Bonjour, 

Je cherche désespérement une réponse à mon soucis qui devient urgent... j'ai besoin d'une connexion de toute urgence, les 200go de 4g ne suffisent pas pour le télétravail. 

Mon problème : 

J'ai souscrit à un abonnement "La boîte Sosh Fibre" le 13 septembre dernier, 1 mois tout pile... Au début, aucun soucis, j'ai reçu ma box comme prévu, le rendez-vous avec le technicien était prévu le 30 septembre, un peu long mais ça le fait. 

Le 30 septembre, le technicien n'a pas pu faire son installation car la ligne de mon immeuble installée par Free a été coupée par ces derniers. 

Le technicien m'a dit que Free devait intervenir directement et que Sosh me recontacterai ensuite....

Cela fait maintenant quasiment 2 semaines que je n'ai toujours pas de retours et mon problème n'est toujours pas réglé !!! 

Y-a-t-il une solution ? Un conseiller aurait-il de la visibilité sur le délai de mise en service ? 

Cordialement,