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Avatar de ValGonc
ValGonc
Sosheur junior
05-09-2018

Installation prise fibre

Suite à mon demenagement, je dois prendre rendez vous avec un technicien pour m'installer une prise fibre optique dans mon appartement car sinon je n'ai pas accès à internet. Mon immeuble est éligible.

Impossible de contacter quelqu'un sur le chat, je paye mon forfait livebox inutilement depuis des semaines, même en envoyant des messages privés personne ne répond ?!

Merci, cordialement

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    ValGonc

     

    Il faut effectivement contacter le tchat. 

     

    Si vous envoyez des messages privés à des webconseillers sachez qu’ils ne répondent pas aux messages non sollicités. 

    • Avatar de ValGonc
      ValGonc
      Sosheur junior

      comment contacter le chat? cela fait des semaines que j'essaie, j'ai juste une barre de chargement et ensuite rien

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur


        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



        http://assistance.sosh.fr



        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


        Du lundi au samedi de 8h à 20h