Discussion de forum
Interruption de services depuis le 20/07
Bonsoir, Ma mère (personne agée vivant seule) n'a plus de connection (internet, téléphone) depuis le 20.07.2024. Un dossier dépannage est actuellement en cours mais cela fait déjà 2 rdv prévus auqu...
Bonjour bchauveau37
Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact le 6/8. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Auquel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.
Niko
Bonjour et merci de votre réponse,
Attendons le rappel du conseiller dans ce cas et je vous tiendrai au courant si besoin ultérieurement.
Cordialement,
Benoit