Discussion de forum
Intervention technique installation fibre
Bonjour Baydi
Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.
En effet, nous vivons tous une situation totalement inédite.
En ces circonstances particulières, et pour leur sécurité, les interventions à domicile de nos techniciens sont suspendues.
Si vous avez un rendez-vous d'installation fibre ou ADSL programmé dans les jours à venir, vous allez recevoir un SMS (si ce n'est pas déjà fait) avec un lien vers un formulaire vous proposant de maintenir ou de reporter la visite du technicien.
En cas de maintien, des consignes spécifiques vous seront communiquées pour recevoir le technicien dans les meilleures conditions sanitaires possibles.
Le crédit de 200 Go de data pour profiter du partage de connexion mobile vous a été proposé sur la ligne mobile Orange de votre choix.
Ne pensez pas qu'Orange ne tient pas compte de ses clients, au contraire, nous sommes là, près de vous. Nous nous adaptons au mieux pour faire face, avec vous.
Prenez soin de vous et de vos proches. Profitez au mieux du week-end à venir.
PascalA
Bonjour PascalA
Merci pour votre réponse, mais je ne comprends pas votre réponse, d'une part vou dites que les interventions à domicile de vos techniciens sont suspendues, d'autre part j'ai reçu le sms avec le formulaire de maintenir ou de reporter la viste du technicien et j'ai choisi mainetnir la visite. Puis après quelques jours j'ai reçu par sms une confiramtion du RDV et j'ai attendu toute la journée pour rien et personne de votre part ne m'a informé que les visites sont suspendus.
Soudainement j'ouvre mon compte sosh, et je vois que vous avez me fait bénéficier gratuitement, de 200 Gb de 4G (sans avoir choisir moi même le numéro souhaité), je vous remercie pour ce jeste, mais je ne comprends pas pourqoui, vous ne diffuser pas l'information en amont (soit du visite, soit des 200Gb).
Même jusqu'à l'instant je n'ai pas encore reçu un sms ou email m'expliquant le cas et me donnant une solution pour installer mon box ultérieurement.
Cordialelement,