J'ai des soucis de connexion avec mes appareils en Ethernet

[911gazelle]

Bonjour

J’ai un problème de connexion de mes appareils en câble Ethernet depuis quelques semaines il m’annonce une connexion moyenne tous en même temps. Quelqu’un peut-il me renseigner pour résoudre mon problème. Merci d’avance

[Steph_M]

Bonjour @911gazelle,

Afin de pouvoir tester vos service et pouvoir vous apporter mon aide concernant vos difficultés de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Stéphanie

[Luka_66]

Bonjour,j’ai le même problème,et que le voyant vert allumé sur la connexion ethernet de la box.

[Astrid_H]

Bonjour @Luka_66,

Je serais ravie de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser en détail le problème rencontré et/ou prendre une photo de l'anomalie ? 

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Astrid 

[Luka_66]

 Bonjour,apparemment j’ai un problème de connexion ethernet,j’ai déjà fait une réinitialisation mais le problème persiste,merci.

 

[Myrielle_]

Bonsoir @Luka_66,

Je vous remercie pour votre retour.
Rencontrez-vous des lenteurs ou déconnexions sur les équipements ci-dessus ?
Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

[Julie__S]

Bonjour @Luka_66,

J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec mes collègues et vous remercie pour les précisions apportées.

👉 Avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre câble Ethernet s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition 🤝

Une excellente journée à vous.

Julie 

[Luka_66]

Bonjour,

Deja fait mon cordon est neuf,merci 

[Valentin__B]

Bonjour @Luka_66,

Je vous remercie pour cette information.

Avez-vous testé la connexion Ethernet de votre Livebox avec un autre équipement ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

[Luka_66]

Oui 2 appareils,comme sur les photos que je vous ai transmis précédemment,merci