J'ai la fibre apparemment.. ou pas

[Tempzlord]

Bonjour,

J'ai eu il y a quelques mois un petit papier dans ma boite au lettre de la part d'orange comme quoi j'étais des à present eligible à la fibre FTTH j'ai donc voulu faire un test sur le site orange et niet, je ne l'étais pas, j'ai pris contact avec un conseillé sosh par ecrit (il y a quand même environ 2mois) et pareil meme réponse aucune eligibilité, j'ai demandé à ma mairie ou ça en était et on m'a répondu que le deploiement était fait dans la partie ou j'habite et que l'entreprise qui s'en occupe (Alliance Très Haut Débit) avait un site ou il mettait à jour au fur et à mesure du deploiement, et effectivement le deploiement est effectué manque juste le raccordement de ma part pour avoir la prise dans l'appartement ce qui est logique.

Image sur le site d'alliance (point vert = eligible FTTH) => https://imgur.com/a/6juseLA

le site https://eligibilite-thd.fr/cartographie/AXTD

Quand je fais un test sur le site orange il reconnait meme pas mon numéro.. pour un client orange c'est quand même fou et par mon adresse il trouve le batiment à coté qui n'est pas éligible.. 

Une solution pour ce probleme serai pas de refus, ça m'enerve un peu de ne pas avoir cette fameuse fibre surtout que j'en aurai bien besoin en ce moment.

[Bruno_R · Accepted solution]

Bonjour @Tempzlord,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Tempzlord]

Bonjour,

Après 1 ans d'attente, toujours pareil, pas de possibilité de s'abonner en fibre alors que toutes la ville est éligible apparemment. ça m'enerve un peu votre incompétence.

Sur le site d'orange on me dit que je suis eligible pourtant

https://imgur.com/j1JR97q

Sur le 2nd aussi ont me dit que je suis éligible

https://imgur.com/I7Pci19

Mais lorsque que je veut faire l'installation de la fibre au logement on me stop avant en me disant que je suis pas éligible

https://imgur.com/CMUYtnV

Solution ?

[Franck_]

@Bruno_R @Tempzlord Bonjour,

Nous attendons votre retour comme demandé en septembre dernier.

Franck_

[Tempzlord]

Pour information à l'époque j'avais deja répondu en privé a laura_m et une patriciaZ m'a répondu négativement