J'ai le même numéro de PTO que ma voisine

[saxoflo07]

Voilà, je viens ici pour trouver une réponse à un problème technique.

Depuis que j'ai acheté mon appartement j'ai vu passer plus de 15 techniciens différents (dont 11 de chez Bouygues) et personne n'arrive à me raccorder au réseau, pourtant je suis à Villeurbanne et j'ai un PTO chez moi avec un numéro. Voyant pas mal de techniciens peu compétent, je suis allé voir le raccordement, et j'ai découvert que ma voisine à le même numéro PTO (elle a internet chez Free).

Du coup, est-ce que je dois enlever ma ligne est la refaire tirer la fibre pour avoir un nouveau numéro PTO ? 

[saxoflo07]

Bon ça commence à m'énerver tout ça, j'envoie une mise en demeure pour que ça bouge un peu, tout ce que je reçois c'est un appel d'une personne qui me dit qui vont tenir les délais (25/5), mais surtout il faut que je mette une bonne note...

Bon je me dit pourquoi pas... et la ce matin plus d'accès internet avec ma clé  4G et on m'apprend en plus que le délais est repoussé jusqu'au 7/6. Je dois repasser en boutique pour avoir une nouvelle clé. 

Je vais saisir le médiateur sinon on va jamais me prendre au sérieux.

[Laura_M]

Bonjour @saxoflo07 

Je comprends tout à fait votre mécontentement. 

Malheureusement, nous sommes tributaire de l'intervention de l'opérateur d'infrastructure. C'est pourquoi les dates peuvent être amenée à être modifiées. 

J'entends que la situation est compliqué pour vous. 
Vous pouvez en effet demander une nouvelle carte sim pour votre airbox. 4G. 

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Laura