J'ai résilié il y a une semaine ma box et je n'ai toujours rien reçu

Bonjour,

J'ai résilié il y a une semaine ma box, j'ai reçu un mail qui m'indique "Conformément à votre contrat, vos équipements devront être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation. Les modalités de restitution vous seront communiquées par mail ou à défaut par courrier dans les 48h."

Je n'ai reçu ni courrier ni mail avec les documents et modalités de restitution. Je ne trouve nulle part comment les contacter ou leur signifier le problème sachant que les vacances arrivent et que de fait je ne pourrais pas gérer la restitution.

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci!