Discussion de forum
Je n'ai plus de ADSL depuis le 8 juin 2026
Je n'ai plus de ADSL depuis le 08 juin 2026.
Au début, on nous a dit que c'était dû au vandalisme, après c'était notre box, après c'était le quartier et maintenant pas de retour à la normale avant le 01/08/2026. Est-ce fait exprès pour nous obliger à aller vers la fibre ? Faut il 2 mois pour réparer ?
Merci de votre réponse.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Regardez ici
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
non ce n’est pas fait exprès mais de toute manière il faudra y passer à la fibre un jour ou l’autre.
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour HerveMoi
Suite à vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
- JChristophe_L
Bonjour HerveMoi
Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.Bonne journée à vous.
J.C
- JChristophe_L
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et votre ligne ADSL est impactée par un incident.
La cause : Vandalisme (vol de câbles).
Une date de rétablissement prévisionnelle est annoncée au 01/08 par nos équipes.
Je continue à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne fin de journée.
J.C
- JChristophe_L
Bonjour HerveMoi
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?J'attends de vos nouvelles et à ce moment-là, nous étudierons ensemble un dédommagement pour ces désagréments.
J.C Bonjour,
Merci de votre diligence.
Oui, en effet, la liaison a été rétablie la semaine dernière. Je ne doutais pas de l'intervention mais m'inquiétais de la longueur. Mais bon cela est ok. Cela m'a donné le temps de réfléchir et préparer pour une installation de la fibre. J'ai préparé une gaine de passage du câble en vu d'une prochaine intervention. Je vous contacterai courant septembre ( les actes de vandalisme étant trop perturbant).
Bien cordialement.
- JChristophe_L
Merci de votre retour positif ! :ClinDoeil:
Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.
En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne soirée à vous.
J.C
