Je n'ai plus internet et je ne tombe que sur des répondeurs automatiques

[G01701958]

Bonjour

j'ai la fibre. ça a coupé hier; j'ai appelé le 3976, le 740 et le 3900 : ce ne sont que des répondeurs automatiques, personne ne répond. 

[ziv]

Bonjour,

Parmi tous ces numéros, le bon est le 3976.

Le 740 est juste pour l'activation, le 3900 est réservé aux clients d'offres sous la marque Orange.

[Sylvia353]

Bonjour, 

Si vous n'arrivez pas à joindre un conseiller vous pouvez toujours les contacter via le Tchat lorsque vous allez sur leur site : "assistance.sosh"

[G01701958]

bonjour, 

je vais sur la page "https://assistance.sosh.fr/contact", en bas c'est marqué "

Contacter par chat

Service ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h (hors jours fériés)"

mais y'a rien à cliquer. donc ça ne marche pas. 

[G01701958]

Bonjour, 

"Parmi tous ces numéros, le bon est le 3976."

j'ai appelé, c'est un répondeur automatique, il ne se passe rien. 

[G01701958]

je suis allé sur leur page facebouc, j'ai envoyé un message, ça m' até rpéondu :

"Pensez à désactiver votre logiciel bloqueur de pub pour afficher la fenêtre de conversation avec un conseiller."

C'étaiot le cas. quand le tchat marche pas , c'est sans doute l'antibloqueur de pub qui bloque...

[Myrielle_]

Bonjour @G01701958,

Je suis navrée des difficultés rencontrées pour contacter le service client Sosh.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[G01701958]

Bonjour, 

j'ai désactivé le bloqueur de pubs, j'ai eu quelqu'un rapidement par le tchat. Un RV a été pris, le dépanneur est venu samedi, il a constaté que le pb venait du placard à fibres au bas de la rue, ils sont venus hier et on réparé, ils ont mis deux heures. Des techniciens Orange, avec vêtements siglés Ornage. très polis, efficaces, ça remarche, et j'ai eu 200 go par le tchat sur mon tel Sosh pour pallier le manque de fibre. 

C'est pas facile d'avoir les infos au début, mais ensuite, ça roule.