Discussion de forum

Avatar de claireleray
claireleray
Sosheur occasionnel
08-11-2021

Je n'arrive pas à me faire prélever! (boîte Sosh Fibre)

Bonjour,

 

J'ai souscrit il y a plus d'un mois à une Boîte Sosh Fibre.

J'ai eu un RDV technicien le 25/09, qui s'est passé sans problèmes, et j'ai accès à Internet depuis. Bref, parfait !

Toutefois, la commande sur l'espace client est toujours marquée en cours, je n'ai aucune facture, et je ne suis pas prélevée malgré de nombreuses relances au service client Sosh. Comment régulariser ma situation ?

 

Merci :)

Claire

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    08-11-2021

    Bonjour claireleray 

     

    attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    10-11-2021
    Bonjour claireleray

    Je suis étonné de lire une telle situation. Vous avez bien fait de nous solliciter sur notre forum, nous
    allons regarder cela ensemble.

    Afin de pouvoir y voir plus clair et accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?



    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.

  • Avatar de Florian__G
    Florian__G
    Ancien intervenant Sosh
    12-11-2021

    Bonjour claireleray,

    Votre demande a bien été traitée, la facturation sera bien déclenchée sous peu.
    L'état de la commande sera modifié suite à la première facturation.

    Avez-vous d'autres questions ?

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Florian

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