Discussion de forum
Je n'arrive plus à connecter mon compte mail à Outlook
Bonjour, j'ai un problème d'authentification sur mon compte mail *******.fr depuis hier (jamais eu ce problème avant).
Le détail :
- Je n'arrive plus à connecter mon compte mail à Outlook (logiciel de messagerie), que ce soit en POP ou en IMAP.
- L'erreur exacte est : "-ERR AUTH Authentication failed" (code 0x800CCC92).
- Pourtant, le webmail (orange.fr) fonctionne parfaitement avec le même mot de passe.
- J'ai déjà vérifié : l'accès POP/IMAP est bien activé dans mes paramètres de sécurité du compte mail.
- J'ai aussi essayé de désactiver puis réactiver cette option POP/IMAP.
- J'ai supprimé puis recréé entièrement le compte dans Outlook, avec les bons serveurs (imap.orange.fr port 993 SSL/TLS, smtp.orange.fr port 465 SSL/TLS).
- Le problème persiste malgré tout.
Pouvez-vous vérifier de votre côté :
- s'il y a un blocage de sécurité actif sur mon compte (suite à plusieurs tentatives échouées) ?
- si un mot de passe spécifique ("mot de passe d'application") est désormais requis pour connecter un logiciel de messagerie externe type Outlook ?
[EDIT : Merci RAHARIMANANA de ne pas afficher de données personnelles en public].
2 Réponses
- Kévin_L
Webconseiller
Bonjour RAHARIMANANA,
👉 Avez-vous essayé de faire générer un mot de passe d'application en suivant la procédure d'Orange ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin - Valentin__B
Bonjour RAHARIMANANA,
Dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles ! Les retours de notre Communauté sont toujours précieux 😊.
J'espère que vous avez récupéré l'accès à votre mail sur Outlook.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Très bonne journée à vous !
Valentin
