Discussion de forum
Je suis connectee sans internet
Bonjour
Je suis partie en vacances 15 jours et avant de partir j ai debranché ma box. De retour de mes vacances, je n arrive plus à avoir internet. Quand je regarde dans mes paramètres de mon téléphone ça me dit " connexion sans internet"
Comment puis je récupérer internet ?
J ai passé 1h15 par tchat avec un conseiller qui n a pas non plus trouvé d ou ca venait ... Un incompetent... pfff
Donc je viens ici voir si des personnes sauraient m aider.
Merci
7 Réponses
Bonjour
J ai réinitialisé plusieurs fois même réinitialisé en mode usinage. Toujours pas d internet.
Lundi j ai eu un conseillé au téléphone pour me dire que j aurai un appel ce jour donc Mercredi avec un conseillé qui vous aidera a remettre la connection . Résultat de cet appel,le même que Lundi ,elle n a rien fait juste me dire on va changer de livebox! Attendre 48h pour ça... De vrais incompétents. Ca me met en 😠 colère !
Bonjour
Je tenais à vous remercier d avoir pris le temps pour m aider. Merci
Un technicien a du remettre ma connexion .
Ce n était pas la peine de changer de box comme on me l a conseillé par téléphone. Decue, que des personnes travaillant pour Sosh ne soient pas plus formés que ça!! Ils ne connaissent rien et nous font poiroter pour rien.. Pour eux c était la box alors que non ... Enfin!
Bonjour Naatyy41,
Je suis navrée que la solution apportée par mes collègues ne soit pas à votre convenance.
💡 Les outils à notre disposition n'ayant pas révélé de dysfonctionnement sur votre liaison au réseau fibre, la piste d'un soucis matériel était la plus plausible. D'où la proposition qui vous a été faite.
👉 Vous me confirmez donc que vos services sont maintenant opérationnels ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jµstine
