[LB5] Pertes de connexion Internet momentanée / Voyants G et D blancs

[BenCL]

Bonjour,

Depuis quelques temps, les voyants gauche et droit de ma LB5 clignotent momentanément avec perte de connexion de quelques secondes au réseau. 

Le phénomène est reproductible : dès que je synchronise un fichier sur Google drive ou envoie une vidéo sur YT ou une autre plateforme, il y a une chance sur 2 que les deux voyants clignotent en blanc avec perte momentanée de la connexion. 

Opérations déjà réalisées :

- identifiants OK

- vérifier les câbles et connexions 

- redémarrer la LB5

- réinitialiser la LB5 (dernière réinitialisation le 04/01/26) 

- diagnostics internes LB5 (tout est OK, y compris démarrage LB5 OK sauf tel non testé car non connecté/utilisé)

- la ligne fibre semble OK 

9.4	Signal RxPower -19.355dBm
9.5	Signal TxPower 2.637dBm

 - le speedtest semble OK (Speedtest by Ookla)

 Download Mbps

926.16

 Upload Mbps

628.69

Ping ms  11  16  13

En vous remerciant d'avance pour votre aide. 

Cdt,

Ben

[BenCL]

Bonjour,

J'utilise le câble Ethernet fourni avec la LB5. Celui-ci est en cat 5E.

[Jerome_S]

@BenCL 

Afin d'écarter un éventuel souci avec le câble, avez-vous la possibilité de tester avec un autre câble ethernet ?

Jérôme

[BenCL]

Bonjour,

Oui, j'ai un autre câble 5E. Je vous fais un retour d'ici quelques jours si le problème persiste.

[Kévin_L]

Bonjour @BenCL,

Je vous remercie.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Kévin

[BenCL]

Bonjour, 

Le problème persiste avec l'autre câble Ethernet : voyants G & D blancs clignotants et perte momentanée de la connexion dès qu'un gros fichier est uploadé.

[Max_C]

Bonjour @BenCL 

Je vous remercie de ce retour bien que négatif. 

Avez-vous remarqué des coupures en dehors du transfert de fichier ? 
Lors de ces coupures comment revient la connexion êtes-vous obligé de redémarrer la Livebox ? 
Avez-vous testé un autre port Ethernet ? 

Je vous remercie pour toutes informations qui vous semblent pertinentes. 

Max

[BenCL]

Il y a des coupures dès qu'un gros fichier se synchronise et que parfois une vidéo YT est lue en parallèle.

La connexion revient d'elle-même et les voyants redeviennent orange.

J'ai testé plusieurs ports Ethernet sur la LB5 et les 2 cartes réseau de mon PC (drivers à jour) mais les mêmes symptômes persistent.

[Max_C]

@BenCL 

Je vous remercie. 
J'ai transmis ces informations à notre cellule d'expertise. 
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons leur retour. 

Max 

[Titoumat25]

Bonjour. Je vous rassure... avec la livebox 7 forfait Orange... j'ai le même souci mais que depuis peu... j'ai google drive qui tourne en fond sur mon ordinateur pour synchroniser quelques dossiers depuis des années... mais depuis qques jours... quand ça synchronise, ça fait aussi sauter la connection de ma box toutes les 1 à 3 mins...ça clignote blanc qques secondes, et la connection revient d'elle même... dès que je coupe google drive, plus de soucis... et pourtant, ça fait des années que ça marchait bien mais là je sais pas... dernières mises à jour de google drive qui font bugger? car gros fichiers ou pas, avec d'autres providers de cloud, aucun souci avec les mêmes fichiers! gros ou petits, ça passe bien...

[Corinne_P]

Bonjour @Titoumat25,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Livebox 7, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne