Le traitement de ma commande n'avance pas, on doit me recontacter, personne me recontacte ! HELP !

Bonjour,   J'ai soucrit à une offre Fibre sur Sosh le 12/08/2019, aujourd'hui le 28/09/2019, je n'ai pas de nouvelles, ce n'est pas faute d'avoir contacter via le tchat plusieurs fois des conseille...