Discussion de forum
Lenteur Internet / Débit ADSL faible
hello ..
me2 vous avez essayé ça ?
Vous avez la possibilité de contacter un conseiller Sosh via le e-chat.
Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes :
=> cliquer sur http://assistance.sosh.fr
Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche.Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné.
Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chattez avec un conseiller".
en principe à la fin du test dans l'interface web client il y a un lien en bas contact pour chatter avec un conseiller et expliquer la situation ?
Encore ce fameux DLM ? à voir ...
ici le formulaire :
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm
ici les explications :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/DLM-activer-ou-d%C3%A9sactiver/td-p/887912
moi (mais ce n'est que moi) , je ferais tout pour parler avec un conseiller ici car ce comportement n'est pas normal sur vos lignes (toi et voisin ?)
:)
ps: on voit toujours pas tes images ;)
Pour les photos, je comprends pas pourquoi, moi je les vois ce sont des copies d'écran en jpg du test.
à la fin du test on m'affiche
La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller.
mais rien ne se passe !!??
J'aimerais bien avoir un conseiller
Merci pour ces bons conseils
Be Happy !
:)
il faut insister ...
vérifiez bien votre navigateur internet (bloqueurs popup .. etc...)
J'ai désactivé les bloqueurs pop up,
les bloqueurs de pub et autres...
J'ai essayé avec un autre navigateur !
Toujours impossible de joindre un conseiller !!!
"La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller" et la roue toune.
Est-il possible d'avoir un conseiller ?
Je vois les images !!!
Vous êtes éligible à quelle type d'offre avec votre numéro de tél ? (ADSL/VDSL/etc...) car avec vos valeurs (proximité nra et faible afaiblissement vous devriez avoir du VDSL si possible)
Une question: vos problèmes de baisse débit à horaires fixes ont commencé avec période d'éclairages urbain de Noël ? (Des perturbateurs électriques peuvent être à l'origine de vos problèmes)